Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 58win

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản xác minh rõ ràngCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
58win Quy định sử dụng dịch vụ 58win
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và quyền của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ tài khoản và thông tin giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành mà chúng tôi duy trì nhất quán theo điều khoản này.

Mã hóa SSL cho mọi giao dịch

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm lệnh nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền — dù về Viettel Money hay tài khoản ngân hàng — đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách giao dịch qua ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, xác minh danh tính và tra cứu lịch sử giao dịch theo điều khoản bảo mật thông tin.

Điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại khu vực mình truy cập.

Chúng tôi thông báo thay đổi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời hạn đó nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm quy trình xác minh và thời gian xử lý theo từng phương thức thanh toán.

Có. Theo điều khoản bảo mật, bạn có quyền gửi yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và bạn có thể phản hồi qua kênh hỗ trợ nếu cho rằng quyết định chưa chính xác.

Mọi lệnh nạp và rút đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản theo thời gian thực. Nếu có sự chênh lệch, liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu ngay.